ORIMO AUTO — RETURNS & REFUND POLICY

Thank you for shopping with Orimo Auto. If you are not completely satisfied with your purchase, returns and refunds are processed according to the conditions outlined below.

Return Window

Customers may request a return within 14 days after receiving their order.

Return Eligibility

To be eligible for a return, the product must be:

• Unused, uninstalled, undamaged, and unmodified.

• Returned in its original packaging with all accessories, tapes, protective films, labels, and documents included.

Return Authorization Required

Customers must contact Orimo Auto before returning any product. Unauthorized returns will not be accepted.

Vehicle Compatibility Responsibility

Customers are solely responsible for checking the brand, model, year, body type, trim level, installation area, and regional vehicle version before completing a purchase. Orimo Auto is not responsible for returns caused by incorrect vehicle selection or failure to check compatibility.

Return Shipping Costs

Unless the return is required due to an error on the part of Orimo Auto, return shipping costs are the customer’s responsibility. Original shipping costs, return shipping costs, customs fees, import duties, VAT, brokerage fees, courier handling fees, and local taxes are non-refundable unless strictly required by applicable law.

Customs, Duties, VAT, and Import Charges

Destination-country import duties, VAT, customs charges, brokerage fees, courier handling fees, and local taxes remain the customer’s responsibility. If a package is refused due to unpaid charges, all related costs will be deducted from any eligible refund.

Damaged, Defective, or Incorrect Products

If you receive a damaged, defective, or incorrect product, contact Orimo Auto immediately. Please provide your order number, a detailed description of the issue, and clear photos of the product, its packaging, and the shipping label.

Non-Returnable Items

The following items are not eligible for return:

• Installed, used, scratched, damaged, or modified products.

• Products missing their original packaging or accessories.

• Unauthorized returns.

Refund Process

Once the returned product is received and inspected at our facility, Orimo Auto will notify you via email whether your refund has been approved or rejected. Approved refunds are processed automatically to the original payment method.

Exchanges

Exchanges may be offered if the product is unused, uninstalled, undamaged, and the desired replacement item is available in stock.

Order Cancellations

Orders can only be cancelled before they are processed or shipped. Once an order has been dispatched, the standard Returns & Refund Policy applies.

Contact

For return and refund support, please contact: eralpuslubusiness@gmail.com

 

-------------------------------------------------------------------------

 

 

ORIMO AUTO — İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Orimo Auto'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, iade ve geri ödeme işlemleri aşağıda belirtilen koşullara göre yürütülür.

İade Süresi

Müşteriler, siparişlerini teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.

İade Şartları

Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Kullanılmamış, kurulmamış, hasar görmemiş ve üzerinde değişiklik yapılmamış olmalıdır.

• Tüm aksesuarlar, bantlar, koruyucu filmler, etiketler ve belgeler ile birlikte orijinal ambalajında iade edilmelidir.

İade Onayı Gereklidir

Müşteriler herhangi bir ürünü iade etmeden önce Orimo Auto ile iletişime geçmek zorundadır. Onaysız yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

Araç Uyumluluk Sorumluluğu

Satın alma işlemini tamamlamadan önce aracın markası, modeli, yılı, kasa tipi, donanım paketi, montaj alanı ve bölgesel versiyonunu kontrol etmek tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış araç seçimi veya uyumluluğun kontrol edilmemesinden kaynaklanan iadelerden Orimo Auto sorumlu değildir.

İade Kargo Ücretleri

İade, Orimo Auto'dan kaynaklanan bir hata nedeniyle yapılmıyorsa, iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Geçerli yasalarca kesin bir şekilde zorunlu kılınmadıkça; ilk kargo ücreti, iade kargo ücreti, gümrük vergileri, ithalat harçları, KDV, kurye işlem ücretleri ve yerel vergiler iade edilmez.

Gümrük, Vergiler, KDV ve İthalat Masrafları

Varış ülkesine ait ithalat vergileri, KDV, gümrük masrafları, işlem ücretleri ve yerel vergiler müşterinin sorumluluğundadır. Ödenmeyen masraflar nedeniyle paketin reddedilmesi durumunda, ilgili tüm masraflar uygun görülen geri ödeme tutarından düşülecektir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün teslim alırsanız derhal Orimo Auto ile iletişime geçin. Lütfen sipariş numaranızı, sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ve ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin net fotoğraflarını bize iletin.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Montajı yapılmış, kullanılmış, çizilmiş, hasar görmüş veya değiştirilmiş ürünler.

• Orijinal ambalajı veya aksesuarları eksik olan ürünler.

• Önceden onay alınmadan yapılan iadeler.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tesisimize ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı e-posta yoluyla size bildirilecektir. Onaylanan geri ödemeler otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Değişimler

Ürün kullanılmamış, kurulmamış, hasar görmemişse ve talep edilen yedek ürün stoklarımızda mevcutsa değişim yapılabilir.

Sipariş İptalleri

Siparişler yalnızca işleme alınmadan veya kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra standart İade ve Geri Ödeme Politikası geçerli olur.

İletişim

İade ve geri ödeme desteği için lütfen iletişime geçin: eralpuslubusiness@gmail.com