Shipping policy

ORIMO AUTO — SHIPPING POLICY

Thank you for choosing Orimo Auto. We are proud to ship our products directly from Türkiye to you using reliable, tracked international delivery.

Order Processing Time

Orders are processed within 1 to 3 business days after order confirmation. Please note that orders are not processed on weekends or local public holidays. Tracking information is sent to you immediately after dispatch and may take up to 48 hours to become active in the carrier's system.

Shipping Destinations

Orimo Auto currently ships to the United States and select European countries available at checkout. If a country appears as an available shipping destination during checkout, tracked international delivery is currently available to that location. Shipping availability may change depending on carrier coverage, customs conditions, operational capacity, and destination-country restrictions.

Free Tracked International Shipping

Free tracked international shipping is available to eligible destinations shown at checkout.

Important: "Free shipping" only refers to the transportation cost. It does not include import duties, VAT, customs charges, brokerage fees, courier handling fees, or local taxes charged by the destination country.

Estimated Delivery Times

  • Europe: 5 to 12 business days after dispatch.

  • United States: 7 to 15 business days after dispatch.

  • Note: Delivery times are estimates only and are not guaranteed.

Customs, Duties, VAT, and Import Taxes

All international orders are shipped from Türkiye under a duties-unpaid (DDU/DAP) model unless explicitly stated otherwise at checkout. Orimo Auto does not collect import duties, VAT, customs charges, brokerage fees, courier handling fees, or local taxes at checkout. These charges remain the customer’s responsibility.

Refused Packages and Unpaid Customs Charges

If you refuse to pay destination-country charges, the package may be delayed, returned, abandoned, or destroyed by customs. If the package is returned to Orimo Auto, the original shipping costs, return shipping costs, customs fees, handling fees, and related expenses will be deducted from any eligible refund.

Incorrect or Incomplete Addresses

Customers are responsible for entering a complete and accurate shipping address, including postal code, city, country, email, and phone number. Orimo Auto is not responsible for delayed or failed deliveries caused by incorrect or incomplete address information.

Import Charges and Delivery Refusal

For international orders, duties, VAT, customs charges, brokerage fees, courier handling fees, local taxes, and import charges are not included in the product price unless explicitly stated otherwise at checkout.

These charges are determined by the destination country’s customs authority and/or the carrier and remain the customer’s responsibility.

If the customer refuses to pay import charges, customs fees, VAT, duties, or courier handling fees, the shipment may be delayed, returned, abandoned, or additional costs may be charged according to the carrier and customs process. Any costs resulting from refusal, non-payment, incorrect address information, or failure to complete customs procedures may affect the refund amount.

 

Import Charges, DDU Shipments and Delivery Refusal

International orders may be shipped under a DDU / duties-unpaid delivery model unless explicitly stated otherwise at checkout.

Duties, VAT, customs charges, brokerage fees, courier handling fees, local taxes, import charges, and any other destination-country charges are not included in the product price or shipping price.

These charges are determined by the destination country’s customs authority and/or the carrier and remain the customer’s responsibility.

If the customer refuses to pay import charges, customs fees, VAT, duties, courier handling fees, or fails to complete the customs process, the shipment may be delayed, returned, abandoned, or additional costs may be charged by the carrier or customs authority.

Any costs resulting from refusal, non-payment, incorrect address information, failed delivery, customs delay, return shipping, storage, or failure to complete import procedures may be deducted from any eligible refund or charged to the customer where permitted by law.

Order Tracking

Tracking information is sent by email after your order is dispatched. Please allow up to 48 hours for tracking updates to appear.

Damaged Packages

If your package arrives damaged, please contact Orimo Auto immediately. You must provide clear photos of the damaged package, the damaged product, the shipping label, and your order number. Original packaging must be kept until your claim is fully reviewed.

Lost Packages

If your package appears to be lost in transit, please contact us with your order number and tracking details. The final resolution will depend on the outcome of the carrier’s official investigation.

Contact

For any shipping-related support, please reach out to us at: eralpuslubusiness@gmail.com

-----------------------------------------------------------------------------

ORIMO AUTO — TESLİMAT POLİTİKASI

Orimo Auto'yu seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizi Türkiye'den doğrudan size, güvenilir ve takip edilebilir uluslararası kargo ile göndermekten gurur duyuyoruz.

Sipariş İşlem Süresi

Siparişler, sipariş onayından sonraki 1 ila 3 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya resmi tatillerde sipariş işlemi yapılmamaktadır. Kargo takip bilgileri, paketiniz yola çıktıktan hemen sonra size gönderilir ve kargo firmasının sisteminde aktif hale gelmesi 48 saati bulabilir.

Gönderim Yapılan Bölgeler

Orimo Auto şu anda Amerika Birleşik Devletleri'ne ve ödeme sayfasında belirtilen seçili Avrupa ülkelerine gönderim yapmaktadır. Ödeme sırasında bir ülke gönderim seçeneği olarak görünüyorsa, o bölgeye takipli uluslararası teslimatımız mevcuttur. Gönderim durumu kargo firmasının kapsama alanına, gümrük koşullarına, operasyonel kapasiteye ve varış ülkesinin kısıtlamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Ücretsiz Takipli Uluslararası Kargo

Ödeme sayfasında gösterilen uygun bölgeler için ücretsiz takipli uluslararası kargo seçeneği mevcuttur.

Önemli: "Ücretsiz kargo" yalnızca taşıma bedelini kapsar. Varış ülkesi tarafından yansıtılabilecek ithalat vergileri, KDV, gümrük ücretleri, aracı kurum ücretleri, kurye işlem bedelleri veya yerel vergileri içermez.

Tahmini Teslimat Süreleri

  • Avrupa: Kargoya verildikten sonra 5 ila 12 iş günü.

  • Amerika Birleşik Devletleri: Kargoya verildikten sonra 7 ila 15 iş günü.

  • Not: Teslimat süreleri yalnızca tahmindir ve garanti edilmez.

Gümrük, Vergiler, KDV ve İthalat Masrafları

Tüm uluslararası siparişler, ödeme sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe Türkiye'den gümrük vergisi ödenmemiş (DDU/DAP) modeliyle gönderilir. Orimo Auto; ithalat vergileri, KDV, gümrük ücretleri, aracı kurum ücretleri veya yerel vergileri ödeme sırasında tahsil etmez. Bu masraflar tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Reddedilen Paketler ve Ödenmeyen Gümrük Masrafları

Varış ülkesindeki gümrük masraflarını ödemeyi reddetmeniz durumunda paketiniz gümrük tarafından bekletilebilir, iade edilebilir, terk edilebilir veya imha edilebilir. Paketin Orimo Auto'ya iade edilmesi durumunda; ilk gönderim ücreti, iade kargo ücreti, gümrük vergileri, işlem bedelleri ve ilgili tüm masraflar, yapılacak olası bir geri ödemeden düşülecektir.

Yanlış veya Eksik Adresler

Posta kodu, şehir, ülke, e-posta ve telefon numarası dahil olmak üzere eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi girmek müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmeli veya başarısız teslimatlardan Orimo Auto sorumlu tutulamaz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgileriniz e-posta ile gönderilecektir. Takip güncellemelerinin sistemde görünmesi için lütfen 48 saate kadar bekleyiniz.

Hasarlı Paketler

Paketiniz hasarlı bir şekilde ulaşırsa, lütfen derhal Orimo Auto ile iletişime geçin. Hasarlı paketin, hasarlı ürünün, kargo etiketinin ve sipariş numaranızın net fotoğraflarını iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz tamamen incelenene kadar orijinal ambalaj saklanmalıdır.

Kayıp Paketler

Paketinizin taşıma sırasında kaybolduğu düşünülüyorsa, lütfen sipariş numaranız ve takip bilgilerinizle bizimle iletişime geçin. Nihai çözüm, kargo firmasının yapacağı resmi soruşturmanın sonucuna bağlı olacaktır.

İletişim

Teslimatla ilgili her türlü destek için lütfen bizimle iletişime geçin: eralpuslubusiness@gmail.com